Chính sách đổi trả / hoàn tiền dịch vụ

1. Tính chất dịch vụ

Dịch vụ của Dabilux là dịch vụ tư vấn, thiết kế, triển khai và vận hành số — không phải hàng hóa hữu hình đổi trả như thương mại điện tử bán sản phẩm vật lý.

Việc hoàn tiền / điều chỉnh phạm vi được xử lý theo hợp đồng và các điều kiện dưới đây.

2. Trường hợp được xem xét hoàn / giảm trừ

Dabilux không thể bắt đầu hoặc tiếp tục thực hiện do lỗi thuộc về phía Dabilux, sau khi đã tạm ứng.

Hai bên thỏa thuận chấm dứt hợp đồng bằng văn bản trước khi hạng mục tương ứng được triển khai đáng kể.

3. Trường hợp không hoàn tiền

Khách hàng thay đổi ý định sau khi Dabilux đã triển khai công việc theo tiến độ đã thống nhất.

Đã bàn giao và nghiệm thu một phần / toàn bộ hạng mục; chi phí đã chi cho bên thứ ba (domain, ads, license…) theo yêu cầu khách.

Vi phạm nghĩa vụ hợp đồng từ phía khách hàng dẫn đến dừng dự án.

4. Mức hoàn và thời gian

Mức hoàn (nếu có) tính trên phần chưa thực hiện, trừ chi phí hợp lý đã phát sinh — chi tiết trong biên bản thanh lý.

Thời gian hoàn tiền mục tiêu: trong vòng 07–15 ngày làm việc sau khi hai bên thống nhất và có đủ thông tin tài khoản nhận.

5. Yêu cầu hỗ trợ

Gửi yêu cầu tới lienhe@dabilux.com hoặc gọi 0374 686 626, nêu rõ mã hợp đồng / báo giá và lý do.